В условиях экономического кризиса руководители предприятий и ИТ-директоры задаются вопросом о ключевых показателях эффективности информационных технологий (ИТ) и возможных путях улучшения этих характеристик. Очевидно, что оборудование и программное обеспечение зачастую требуют постоянных инвестиций, которые не всегда окупаются.

В 2013 году по итогам конференции издательского дома «Открытые системы» было выявлено, что ИТ-менеджмент в России становится полноправным инструментом решения бизнес-задач. Это соответствует мировым тенденциям, подтвержденным исследованием The 2013 Gartner CEO and Senior Executive Survey, согласно которому 70% руководителей проявили глубокое понимание важности управления IT-активами, а 31% планировали уделить больше внимания этому направлению.

В то же время многих пугает, что управление постоянно растущей и совершенствующейся ИТ-инфраструктурой предприятия является сложным процессом, требующим специальных знаний, технологий и привлечения сертифицированных специалистов. Однако пренебрежение этой стороной развития бизнеса может привести к серьезным последствиям, таким как использование нелицензионного программного обеспечения, что ведет к критическим сбоям в работе и проблемам с правоохранительными органами, потеря и утечка важной информации, неоправданно высокие расходы на IT-обеспечение, снижение эффективности бизнес-процессов за счет недостаточной IT-поддержки, а также снижение скорости и качества коммуникаций с деловыми партнерами и клиентами.

IT-активы – что это и как их правильно управлять?

IT-активы - это все, что необходимо для функционирования вашей IT-инфраструктуры, включая аппаратное и программное обеспечение, контракты с поставщиками и финансовые ресурсы. Управление IT-активами очень важно для каждой организации, и оно должно быть адаптировано под конкретные потребности и ожидаемый результат.

Чтобы правильно управлять IT-активами, следует решить ряд задач, включающих в себя:

• Инвентаризацию, чтобы получить комплексные результаты о состоянии вашей IT-инфраструктуры и ее компонентов;
• Непрерывный мониторинг от приобретения до списания, чтобы учитывать действительные и недействительные лицензии, используемые и неиспользуемые активы и т.д.;
• Анализ и разнесение затрат, чтобы определить ключевые точки расходов и бюджетов;
• Создание прозрачной отчетности, чтобы иметь возможность сравнить свою себестоимость текущих закупок с рынком;
• Оптимизация процесса закупок, стратегическое планирование и снижение затрат.

Весь процесс управления IT-активами должен быть автоматизирован с использованием модульных решений. Выбор зависит от необходимой глубины охвата процесса и требуемого уровня автоматизации, а также целей и задач, размера бюджета, сроков внедрения и стратегии развития.

Мировой опыт управления IT-активами собран в библиотеке IBPL, созданной Международной ассоциацией менеджеров по управлению IT-активами (IAITAM). Кроме того, международные стандарты ISO/IEC 20000, ISO/IEC 19770, COBIT и ITIL также могут служить ориентирами.

• ISO/IEC 20000 - международный стандарт, устанавливающий требования к компаниям, оказывающим IT-услуги;
• ISO/IEC 19770 - стандарт, позволяющий организовать бизнес-процессы на предприятии, используя только лицензионное ПО;
• COBIT - стандарты, определяющие задачи информационных и смежных технологий, цели управления, объекты управления, определяющие IT-процессы и требования к ним;
• ITIL - британская библиотека лучших практических способов организации работы IT-подразделений и IT-компаний.

Изучение теоретической базы по данному вопросу доступно при обучении на специальностях "ИТ-менеджмент". Хотя не каждый IT-директор предприятия или генеральный директор владеет такими знаниями, претворять передовые идеи управления IT в жизнь необходимо. Это гарантирует эффективность вашей IT-инфраструктуры и всего предприятия в целом.

Если вы решите внедрить процессы управления ИТ-активами, то на практике сможете получить следующие преимущества:

• Большую эффективность при управлении бюджетом;
• Качественное и стратегическое планирование;
• Надежное соответствие регулирующим требованиям;
• Определение путей снижения затрат и возможность их возмещения.

Решить проблемы управления ИТ-активами - задача для всех компаний. К некоторым самостоятельно это удается, но если вы хотите поднять на новый уровень управление ИТ-активами крупного холдинга, то вам необходимо обратиться за помощью к профессионалам.

Оценка рынка услуг менеджмента в информационных технологиях

Судя по данным IDC, российский рынок IT-услуг на 2015 год не самый привлекательный - долларовый сегмент, по их оценкам, снизится на 10%. Однако менеджмент в сфере информационных технологий все еще пользуется высоким спросом. Согласно IDC, запросы на управление IT-активами не снижались даже в кризисный 2008 год.

Согласно мировой тенденции, генеральный директор, а не IT-директор, становится главным заказчиком IT-сервисов в компаниях.

Рейтинг ИТ-компаний России

Если вы ищете надежную ИТ-компанию для решения вопросов управления IT-активами, то выбор может оказаться непростым. Необходимо учитывать разнообразные аспекты, такие как глубокое знание информационных технологий, качество партнерских отношений с ведущими поставщиками оборудования и программного обеспечения, а также надежную защиту информации от несанкционированного доступа. В России на рынке давно и успешно работают несколько ИТ-компаний, обладающих высокой репутацией и узнаваемыми брендами.

Краткие описания компаний:

1. Компания "Ай-Теко"

Ай-Теко – это крупнейшая ИТ-компания России, основанная в 1992 году. Она ориентирована на решения для банков, телекоммуникаций и государственных органов. Компания занимается разработкой программного обеспечения, защитой информации и созданием ИТ-инфраструктуры. Среди ее клиентов такие крупные компании, как "Сбербанк", "МТС" и "Роснефть".

2. Компания "ИТ-Групп"

ИТ-Групп работает на рынке IT-услуг с 2001 года. Компания занимается разработкой программного обеспечения, созданием информационных систем и ИТ-инфраструктуры. В 2015 году ИТ-Групп получила награду "Лучший поставщик ИТ-исполнения условий государственных контрактов", а также была признана одной из самых надежных ИТ-компаний России.

3. Компания "Ланит"

Компания "Ланит" – это одна из крупнейших ИТ-компаний России, работающая на рынке более 27 лет. Компания занимается разработкой программного обеспечения, созданием ИТ-инфраструктуры и аутсорсингом. Среди клиентов "Ланита" – "Газпромнефть", "РЖД" и "Росатом". В 2018 году компания была награждена премией "Лидеры инновационного развития".

Компания КРОК была основана в 1992 году. По данным IDC, КРОК лидер на российском рынке информационных технологий в сегменте системной интеграции с долей рынка 16,1%. Общее число сотрудников компании превышает 2 200 человек, и более 75% из них - технические специалисты, обладающие в совокупности более 4 400 профессиональных сертификатов.

Всемирно известный партнерский список более чем 200 производителей программного и аппаратного обеспечения даёт возможность КРОК создавать комплексные решения, объединяющие в себе инфраструктуру и автоматизацию бизнес-процессов. Кроме того, КРОК имеет Центры решений, где клиенты могут протестировать новейшие технологии в рамках своих бизнес-задач. Такие Центры решений есть у таких партнеров, как EMC, HP, Hitachi Data Systems, EON Reality, Symantec, Dell. Каждый год компания реализует 2 000 проектов для корпоративных заказчиков, среди которых такие крупные компании, как "Альфа-Банк", "Райффайзенбанк", "Башнефть", "Сургутнефтегаз", X5 Retail Group N.V., "АШАН", "ИНТЕР РАО ЕЭС", "РЖД" и многие другие.

Компания КРОК продолжает развиваться динамично: ее оборот в 2013 году составил 27 млрд руб.

Компания IBS была основана в 1992 году, и уже сейчас она занимает лидирующие позиции в первой пятерке различных отраслевых рейтингов. Группа компаний IBS имеет более 10 000 сотрудников, которые работают на всей территории мира. Она сотрудничает как с западными, так и с российскими поставщиками АО и ПО. Компания также предлагает широкий спектр услуг в области информационных технологий, включая разработку и внедрение ПО, бизнес-приложений и консалтинговые услуги в сфере ИТ. Кроме того, IBS предоставляет услуги ИТ-аутсорсинга.

Центр корпоративных внедрений и поддержки решений 1С также работает в компании. Её клиентами являются крупные предприятия, такие как «Росатом», «Газпром», Сбербанк, Boeing, Deutsche Bank, IBM, Dell, AMD, Ford и многие другие. Консолидированный оборот в 2014 году составил $903.6 млн.

ІТ-компания «Техносерв» была основана в 1992 году и с тех пор открыла множество представительств в городах России и других странах СНГ. Ключевыми направлениями её деятельности являются:

• хранение и обработка данных
• строительство и мониторинг ИТ-инфраструктуры
• обеспечение информационной безопасности
• ИТ-аутсорсинг

К организациям, являющимся клиентами компании, относятся такие известные бренды, как «Аэрофлот», «Российские железные дороги», «Связьинвест», «Мобильные ТелеСистемы», «ВымпелКом» и многие другие. В 2013 году «Техносерв» вошла в ТОП-3 рейтингов РА «Эксперт» и «Коммерсантъ Деньги» как одна из лучших ИТ-компаний в России. К числу сотрудников корпорации насчитывается более 2,000 человек. Оборот компании в 2013 году составил 40,16 миллиарда рублей.

Компания NVision уже на протяжении 20 лет работает на IT-рынке, предоставляя широкий спектр услуг, таких как консалтинг, разработка и внедрение бизнес-приложений, а также построение и обслуживание ИТ-инфраструктуры. Компания имеет 20 представительств в России, а также 4 представительства в странах СНГ и Европы.

Более 100 крупнейших поставщиков АО и ПО являются партнерами компании. В настоящее время в ней работает более 3 500 человек, обслуживающих 250 крупных заказчиков, среди которых «ВТБ», «Мобильные ТелеСистемы», «Альфа-Банк», Министерство энергетики РФ, «Высшая школа экономики» и многие другие.

Ежегодно в компании реализуется более 5 000 проектов. В 2013 году компания «NVision» получила выручку в размере 39,4 млрд рублей. В рейтинге ИД «Коммерсант» компания заняла 2-е место по предоставлению ИТ-услуг в 2014 году.

"Астерос" – группа компаний, существующая с 1998 года. В ее состав входят такие компании, как "КАБЕСТ", "Астерос Консалтинг" и "Астерос Лабс". Компания имеет представительства в России и странах СНГ. Главными направлениями ее работ являются построение и обслуживание ИТ-инфраструктуры, систем безопасности (включая информационную), разработка и использование бизнес-приложений, а также ИТ-аутсорсинг и инженерные сети.

"Астерос" имеет широкое портфолио клиентов, в которое входят такие крупные компании, как "ВТБ", Сбербанк России, "Вертолеты России", РУСАЛ, РусГидро, "Северсталь", "ТНК-BP", "ВымпелКом", "МТС", МегаФон, Администрация Президента РФ, Министерство обороны РФ, Совет Федерации РФ, ФСБ России и ФТС РФ.

"Астерос" также выделяется большим количеством специалистов - более 1 700, работающих в компании.

В 2013 году "Астерос" получила почётное место в списке крупнейших компаний России - рейтинге «Эксперт-400». Оборот компании в этот же год составил 19,7 миллиардов рублей.

Если вы готовы к выбору поставщика услуг, то каждая из компаний, представленных в данной статье, заслуживает детального рассмотрения. Однако, чтобы сделать обоснованный и правильный выбор, необходимо провести анализ решений, предлагаемых каждым поставщиком, и определить, какие из них соответствуют актуальным задачам вашего бизнеса.

Фото: freepik.com